Devolución, reembolso y cambio

Tenemos políticas de devolución, reembolso y cambio bastante claras y sencillas.

CAMBIO

Cuando recibe su pedido y desea cambiarlo él por un producto diferente, DEBE estar sin abrir, sin usar, en su embalaje original y con todas las etiquetas. En primer lugar, deberá ponerse en contacto con nosotros indicando el motivo del cambio. Esto es para fines de documentación. Una vez aprobado, deberá enviarnos el pedido original, a su cargo. Cuando lo recibamos, inspeccionaremos si está sin abrir, sin usar, en su empaque original y con todas las etiquetas. Luego, emitiremos un crédito de la tienda en forma de código, y utilizará ese código para realizar una nueva compra.

VOLVER

Cuando reciba su pedido y haya cambiado de opinión y quiera devolverlo, DEBE estar sin abrir, sin usar, en su empaque original y con todas las etiquetas. En primer lugar, deberá ponerse en contacto con nosotros indicando el motivo por el que devuelve el/los artículo/s. Esto es para fines de documentación. Una vez aprobado, deberá enviarnos el pedido original, a su cargo. Cuando lo recibamos, inspeccionaremos si está sin abrir, sin usar, en su empaque original y con todas las etiquetas. Luego, emitiremos un crédito de la tienda solo en forma de código, no un reembolso completo.

REEMBOLSO

Todos los reembolsos se procesarán en forma de crédito de la tienda en virtud de un código de cupón. Puede usar ese código para realizar una nueva compra en el futuro.

Solo procesaremos una devolución de dinero SI recibió un artículo dañado o incorrecto. Si opta por un reembolso, no por un reemplazo, le devolveremos el dinero al método de pago original utilizado, sin incluir los gastos de envío y manipulación. Tomará de 3 a 5 días hábiles para que el dinero se refleje en su cuenta, dependiendo del banco o institución financiera en la que se encuentre.

IMPORTANTE: Si no puede conectar el dispositivo, nuestro amable servicio de atención al cliente primero intentará ayudarlo por correo electrónico o llamada de Skype. Nuestro soporte determinará si realmente está defectuoso o no.

Otros motivos, como el arrepentimiento del comprador o la entrega no realizada debido a una dirección incorrecta, solo emitiremos un crédito de la tienda en virtud de un código de cupón.